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ここらで、楽天市場でのお買い物のコツをまとめておこうと思う

先日、いつものように洗い物をしていると、
実家の母から「急いでテレビを見るように!」とのメール。
TVをつけてみると、いわゆる「楽天セールでの表示問題」について報道されていました。
(通常価格を高く引き上げ、大幅割引を行ったかのように見せかけたお店があるという件)

母は私が普段のお買い物に楽天市場を愛用していることを知っているので、
心配して連絡をくれたようです。
「いろんなお店があるのは知ってるし、気をつけてるから心配ないよ」と返事しました。

楽天市場

楽天はいろんなショップが集まってできているので、
商品も対応も素晴らしい優良ショップもあれば、
アレレ…という残念なショップもあったりします。

今回の騒動で、たくさんお買い物しようと楽しみにしていた
今週末の「お買い物マラソン」イベントも中止になってしまうのだそう。
関係のないショップさんまで巻き込まれてしまうのは気の毒ですが、仕方がないですね。


これまでは古参の人たちが暗黙のうちに注意しながら買い物していたので
大きな問題にはならなかったけれど、
最近楽天さんは「スーパーセール」でテレビCMを打ったり、
今回の楽天優勝セールの存在を試合後にTVで宣伝したりと
お茶の間で登場する機会が増えたので、
これまでネットでお買い物をしたことがなかった人たちが
スマホなどでお買い物をはじめるようになり、
表沙汰になっていなかった問題が
噴出してきたんではないかという気がしています。

      

楽天はある意味「得をするには慣れとコツのいる」ショッピングモールです。

ほら、イトーヨーカドーとかの実在のお店で買い物するにしても、
「8のつく日は5%オフ」とか「卵を買うならこの日を狙え」とか「広告の品と書かれていても安いとは限らない」とか使っていくうちにコツがわかってくるでしょう?
それが楽天ではさらに複雑になっているというか。


気をつけて買い物をすればけっこう得ができますが、
失敗すると高くついてしまうこともあります。
玉石混交の中から本当のお買い得品を見抜いてうまいこと買い物するのが楽しい
というところもありますが、やっぱり度を越えた二重価格みたいな方法はいけませんよね。
スマホが普及してネットショッピングがますます身近になっているこの時代、
これからははじめての人にも優しいネットショップが増えてほしいと思います。

だから、これはある意味いい機会かも。
このチャンスに楽天さんにはしっかりとルールを決めてもらって、
ネットショッピングに慣れていない人たちも
安心してお買い物ができるようにしてもらいたいなと思っています。



さて。楽天ヘビーユーザーの方は当然ご存知のはずなので
あらためて私などがご説明する必要もないと思いますが、
初心者の方のためにここらでひとつ、
私が個人的に気をつけている楽天でのお買い物のコツについて
まとめておこうかなと思います。

(1)ポイント企画の一例


特定の曜日や不定期で、ポイントが倍付けになるキャンペーンが実施されることがあります。
企画はしばしば突然ルールが変更になったり、開催が中止になったり
全く新しいキャンペーンがはじまったりするので
その都度楽天トップページから開催キャンペーンの確認が必須です。

木曜のEdy感謝デー
たいてい毎週開催。電子マネーの楽天Edyを持っていると木曜朝10時~翌朝9:59までの買い物がポイント2倍になったりする。



週末の楽天カード感謝デー
だいたい金曜朝10時~月曜朝9:59に開催。楽天カードで支払いをするとその分が3倍ポイントになったりする。大きなイベントの週は開催されないこともあり。



楽天市場で楽天カード払いをすると、普段から2倍ポイントになるので楽天でよくお買い物するなら持っていて損はない。



楽天イーグルス、ヴィッセル神戸勝利の翌日のポイント倍付け
1チームのみなら2倍、両方なら3倍ポイントになったりする





ポンカンキャンペーン
エントリーして楽天のいろんなサービス(市場、モバイル、ブックスなど)を使うと
ポイント倍付けになったりする企画。
最近は判定が毎月ごとなので、攻略がけっこう大変。

以前はあったが、いつの間にか消えたポイント企画の一例
レビューを書き込むとポイント
以前は1レビューで1ポイントなどもらえていたが、最近は開催していない。
レディースデイ
以前は女性限定の3倍デーなどがあったが、最近は開催していない。
雨の日曜日ポイント3倍
こんなおもしろ企画が出たこともあったが、一瞬で消えた。
雨降りかどうかの判定って難しそうだものね。

まだまだほかにもお得なキャンペーンが突然開催されたりするので、
お買い物の前には必ず、一呼吸置いて
楽天トップページからその日のキャンペーンを確認
しましょう。
すでにお買い物をすませた後ではキャンペーンが適用されないこともあるので、
とにかく慌てず!が大事です。



(2)ショップ選びの注意


楽天市場を検索すると、同じ商品をいろいろな店舗が
いろいろな値段で販売しているのがわかります。
どのショップで購入するかは慎重に選択しましょう。

これまで私が購入してきた経験から、
購入にあたってちょっと注意したほうがいいと思う
ショップまたは商品の特徴を以下に挙げておきます。
もちろん、下の特徴があっても優良なお店はありますので一概には言えません)

ショップレビューに店舗TOPページからアクセスできない
ショップレビューの星の数が3以下
商品またはショップレビューを「参考になった順」に並べ替えるとレビューの内容がガラリと否定的なものに変わる
「(ブランド名)~風」といった怪しい表現を使っている
商品説明の日本語に違和感を感じる
(注:トラブル時に日本語が通じない場合あり)
商品ページに「海外より発送」と表記されている
(注:配送に1ヶ月単位の時間がかかることが多いので急いでいる時は注意。また、海外発送のものはだいたい梱包が雑である。さらにお店スタッフも日本語ができないことがある)
値引きと引き換えにレビューを要求しており、かつレビュー記入期限を購入から1週間以内など、極端に短く設定している
(注:お客さんは値引きを取り消されるかもしれないという不安から商品も到着してないのにレビューを記入してしまうことが多い。結果、レビューの内容は「まだ届いて(使って)いませんが期待を込めて星5つです」など、使用後の感想が不明のものが多くなる)
商品サムネイル画像に、説明に必要のないモデルがやたらいい笑顔で一緒に写っている(衣類など着用画像が必要な場合を除く)
商品画像に色の枠をつけたり価格を画像中に載せるなど主張が激しい
商品説明のページが派手派手しく、極端に縦にスクロールさせる仕様になっている
(注:説明が詳しいのは悪いことではないが、重要事項を見落としやすくなってしまうので隅々までよく読もう)
大型商品でもクール便でも離島からの発送でもないのに送料が異様に高い
だいたいこんな感じですかね。
すべてのお店に共通することですが、
とにかく商品説明や支払い方法、納期などは見落としのないよう
じっくり確認してから購入するようにしましょう。



(3)損をしないためには


ここからは損をしないためのコツを挙げていきます。

衝動買いをしない
ランキングに載っているからといって優良商品とは限りません。
過去にはパソコンの模型を激安パソコンと勘違いして購入してしまった人が多発したり、
ショップ側の価格表記ミスがあった商品に注文が殺到して
結局全員キャンセル扱いになったりといった現象があったようです。
購入前にはとにかく説明文やスペックをよく確認
そのページでよくわからない場合は商品名で検索し、
他店に同じ商品がないかなどよく調べましょう。



街での価格と比較する
ネットで最安でも、町で調べるともっと安く売られている場合があります。
送料を考えたら割高であったり、納品が遅いこともあります。
カウンセリング化粧品などは町の総合スーパーの化粧品コーナーのほうが
25%オフなど大幅な割引をしていることがあるので、
その商品、本当にネットで買ったほうがお得なのかはよく考えて。

ショップレビューを確認
購入前には楽天トップ→「ショップ」→「取扱いショップを検索」から、
買おうとしているお店のショップレビューを必ず確認すること。
また、レビューは最新のものだけでなく「参考になった順」に必ず並び替えること。
これは商品レビューに関しても同じです。
レビューが多い店で安心して買う人が多いですが、
数百件以上など極端に多い場合は逆に警戒したほうがいいことがあります(レビューを強制してる場合あり)。
レビューが少ない店にも優良ショップはありますよ。

納期に注意
ショップによって納期は異なります。
注文翌日、場合によっては当日に発送してくれるスピード対応のショップもあれば、
注文後在庫確認、取り寄せで納品まで1週間以上かかるショップもあります。
「お取り寄せ」表示の場合、稀に在庫がなくてキャンセルされてしまう場合もあります。
急ぎの注文かそうでないかという目線でも、ショップ選びには注意しましょう。



タダほど高いものはない
たとえばここ数日(2013年11月4日頃~)、
複数の楽天ブロガーさんのブログコメント欄に
怪しいショップの関係者とみられる人物が継続して出没しています。(以下コメントの抜粋)

「…レビュー番付け名鑑を拝見しご連絡いたしました。…弊社の楽天市場での取扱い商材の無料モニター様を、横綱レビュアーさま限定で募集しており、ご協力して頂けないかと思いご連絡させていただきました。下記メールアドレス宛にご連絡頂ければ、詳細をお伝えいたしますので、ご連絡いただけないでしょうか?…こちらのコメントは削除して頂いて結構です」

検索をかけてみたところ、11月10日現在少なくとも10人以上のブロガーさんのコメント欄に出没している様子。(11月12日追記:少なくとも2アカウントからほぼ同一文面で書き込んでいるようです。いずれも誘導先のメールアドレスは共通)
この人物、自らの会社名あるいはショップ名を公開せず
横綱レビュアーに狙いをしぼって勧誘をしかけているところが不気味であり、
メールでフィッシングして自分の土俵に引き込もうとしているところも空恐ろしい。
少なくとも楽天のアカウントは取得しているようですが、
楽天のショップ関係者であるかどうかすら怪しいところです。

(万一、楽天ショップの関係者であると仮定するならば、)
楽天はレビュー数が安心感→注文→利益に直結するシステムなので、
こういった手法をとる業者もいるのかもしれません。
累計レビュー数の多い「横綱レビュアー」のレビューは
他のお客からの「参考になった」ボタンを得られやすく、
商品レビューの上位に表示されることが多いため、
横綱の好意的なレビューでレビューの先頭を埋め尽くしてしまえば
後ろのほうにいくら否定的なレビューがあっても覆い隠すことができます。
もちろん、横綱レビュアーの方々はそんなことではご意見を左右されないと思いますが。

そこまで考えの至らない経験の浅い新規ショップなのかもしれませんが、
もしも楽天のショップに関係する方なのであれば、
すべてのお客さんが本当にお得な良いショップで楽しくお買い物ができるよう
おかしなレビュー数稼ぎのような行為はやめてほしいと切に願います。

さて、思わず口調が少々乱暴になってしまいましたが、
そういう怪しげなショップも存在している可能性があるということを念頭におき、
安心できるショップを嗅ぎ分けてお買い物するのが、楽天市場でのお買い物のコツです。
まあ、こういうことは町でのお買い物にもいえることですよね。

そのほかに思いつくお買い物のコツとしては…

ポイントの失効に注意
楽天のポイント還元率はかなり優秀です。
が、失効が早いのが難点。ものによっては半月くらいで切れるものもあります。
せっかくのポイントを無駄にしないよう、ポイントの有効期限にはくれぐれも注意しましょう。



金額の高い買い物はお買い物マラソン、スーパーセールなどのイベントを活用
今年はだいたい1ヶ月に1回は、何らかの大型イベントが開催されているように思います。
(今回は見送りになり、残念ですが…)



ポイント付与率が大幅に上昇する大型イベントを活用しない手はありません。
お買い物マラソンはたいてい1000円以上の買い物を
多数ショップでするほど還元率が上がり、
最高10店舗10倍くらいが期待できます。
急ぎでないものはこの日に備えて買い物カゴにスタンバイしておくといいでしょう。

お気に入りのレビュアーさんを持つ
楽天でのお買い物経験豊富なレビュアーさんのレビューやブログをチェックしていると、
思わぬお得情報に巡りあえることがあります。
自分からもどんどん参考になるレビューを発信して、お互いお得にお買い物を楽しみたいですね!
● 楽天市場「みんなのレビュー・口コミ」のページへ
 
      

以上、僭越ながら私が楽天ショッピングで気をつけている点のご紹介でした
ネットショッピングも町でのお買い物も、
人間相手の取引であることに変わりはありません。
信頼できるショップさんをしっかり見極めて、
売る側買う側、双方礼をつくした取引ができれば理想ですよね。

皆様がこれからも、満足のいくお買い物ができますようお祈りしています!


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